Politique de Confidentialité

KnowSika accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique décrit les données collectées, leur utilisation, leur conservation et les droits dont vous disposez.

Article 1 — Responsable du traitement

Responsable : Kouamé Aziz Djaha, Fondateur de KnowSika

Email de contact : knowsika@gmail.com

Téléphone : +225 05 45 44 19 92

Article 2 — Données collectées

2.1 Données collectées lors de la capture (mini-cours gratuit)

• Prénom
• Adresse email
• Numéro WhatsApp (facultatif selon le formulaire)
• Source d'acquisition (paramètre UTM : canal par lequel vous avez découvert KnowSika)

2.2 Données collectées lors de la création de compte

• Prénom et nom
• Adresse email
• Mot de passe (chiffré, jamais stocké en clair)

2.3 Données collectées lors d'un achat

• Informations de transaction (montant, date, référence de paiement)
• Mode de paiement utilisé (Mobile Money, crypto)
• Code promotionnel utilisé le cas échéant

KnowSika ne collecte et ne stocke aucune donnée bancaire, numéro de carte ou identifiant Mobile Money. Ces informations sont traitées exclusivement par MoneyFusion.

2.4 Données de navigation collectées automatiquement

• Source d'acquisition via paramètres UTM (utm_source)
• Pages visitées et durée de visite
• Type d'appareil et navigateur utilisé
• Données de progression dans les cours

2.5 Données collectées dans le cadre du programme d'affiliation

• Lien de parrainage personnalisé et statistiques de clics
• Commissions générées et historique des retraits
• Coordonnées Mobile Money pour le versement des commissions
• Statut d'abonnement Premium (le cas échéant)

2.6 Données collectées dans le cadre de la marketplace créateurs

• Identité du créateur et informations de contact
• Contenus publiés et métadonnées associées
• Statistiques de ventes et de revenus générés
• Coordonnées de versement des revenus

Article 3 — Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs et accès aux formations
• Traitement et suivi des paiements
• Délivrance des certificats
• Envoi de communications relatives aux formations (confirmation d'achat, relances pédagogiques)
• Amélioration de la plateforme et analyse des performances
• Suivi des sources d'acquisition pour optimiser nos communications
• Envoi d'emails de relance commerciale (possibilité de se désabonner à tout moment)
• Gestion du programme d'affiliation (suivi des commissions, traitement des retraits)
• Gestion des créateurs de la marketplace (publication de contenus, reversement des revenus)

Article 4 — Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des formations achetées et au versement des commissions d'affiliation
• Consentement : collecte lors du mini-cours gratuit et communications marketing
• Intérêt légitime : analyse des performances de la plateforme et suivi des sources d'acquisition

Article 5 — Conservation des données

Données de compte : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la dernière activité

Données de transaction : Conservées 5 ans conformément aux obligations légales comptables

Données d'affiliation et commissions : Conservées 5 ans conformément aux obligations légales comptables

Certificats : Le lien de vérification des certificats est maintenu actif pendant 5 ans minimum

Données de navigation : Conservées 13 mois maximum

Article 6 — Partage des données

KnowSika ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• MoneyFusion (SC DIGIT@L) : pour le traitement des paiements et versements des commissions d'affiliation
• Base44 (hébergeur) : pour l'hébergement et le fonctionnement technique de la plateforme
• Créateurs tiers de la marketplace : dans la stricte limite des données nécessaires à la gestion des formations qu'ils ont publiées (statistiques de ventes anonymisées)

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Article 7 — Sécurité des données

KnowSika met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des mots de passe
• Accès restreint aux données (administrateur uniquement)
• Hébergement sécurisé via Base44
• Pas de stockage de données de paiement sensibles

Article 8 — Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : knowsika@gmail.com ou par téléphone au +225 05 45 44 19 92. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Article 9 — Cookies et traceurs

La plateforme KnowSika utilise des traceurs techniques nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, authentification). Ces traceurs ne nécessitent pas de consentement.

Des paramètres UTM sont utilisés dans les URLs pour identifier la source d'acquisition. Ces paramètres sont collectés à des fins statistiques internes uniquement.

Article 10 — Modifications de la politique

KnowSika se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou par notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.

Article 11 — Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter KnowSika à : knowsika@gmail.com

En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit de saisir les autorités compétentes en matière de protection des données en Côte d'Ivoire.